近日，全球五大市场研究公司之一的GfK集团发布了《2018年中国手机保障服务市场报告》（以下简称“报告”）。该报告是中国手机保障服务市场的首份行业权威报告。

行业规模快速扩大 爱保科技表现强劲

伴随中国智能手机的快速普及、使用粘性增强、手机均价攀升、维修成本不断提高、消费者保险意识不断加强等多方面原因，在经历早期行业洗牌后，行业开始进入高速发展阶段，2016年整体规模仅为10亿，2017年达到35亿；而行业搭售比由2016年的0.3%上升到2018年上半年的3.8%，潜力巨大。

随着市场规模的快速扩张，行业参与方能否快速追赶抢占风口，自身的产品创新能力和服务实力显得尤为重要。

其中，爱施德集团旗下爱保科技在过去两年表现强劲，与全球市值最大的安达保险、国家信息中心等平台强强联合，实现资源最优配置。安达集团是全球市值最大的上市财产及责任保险公司，先后与苏宁等知名通讯渠道品牌达成合作。而爱保科技选择与具有世界级财产及责任险服务能力的安达合作，为爱保手机保障服务在全国范围内开展提供强有力的支持。通过创新产品研发能力和满意度更高的服务体验，爱保科技得到了市场认可，成为行业领导者。

保障服务结构不再单一，细分领域产品逐渐获得消费者的关注

随着租机、分期等手机业务的发展，手机保障行业逐步向成熟化、由单一的碎屏保障服务细分化发展；以爱保科技为代表的行业玩家，已将使用场景延伸至延保、意外保、数据保、电池保等多种新兴的细分领域，逐渐获得消费者的关注与认可。

零售店面运营压力增大，手机保障为店面提供有效盈利来源

报告指出，随着运营商补贴缩水，手机热度降低，运营成本上涨，手机销售店面的运营压力不断增大，扩充盈利来源成为首要选择；而手机保障具备的高毛利、需求强、成长空间大等特点，成为增加店面盈利的有效措施之一。

市场规模与发达国家差距明显 发展潜力巨大

报告中指出，2017年，中国手机年销量4.5亿台，规模是欧洲20国的1.5倍，而中国手机保障行业规模2017年为35亿元，欧洲20国为238亿元，市场规模仅为欧洲20国的14.7%，相差巨大；中国手机保障行业市场潜力及规模巨大，未来可期。

目前在手机保障服务深度和密度还远远低于发达国家水平的背景下，行业参与方应乘势将重点放在更广阔的应用场景下，更加注重平台的技术实力和服务能力，延展手机保障的服务场景，加深用户对手机保障服务的认知，共同做大行业蛋糕。

以爱保为例，将会不断地利用大数据和人工智能技术，了解消费者的需求和痛点，聚焦于产品创新、专业运营、风险控制等方面，实现消费者、销售商、运营平台、保险公司之间的互通互联。为提升用户体验满意度不断钻研，推动行业进一步升级。

与此同时，市场规模的不断攀升，行业越来越受到资本市场的关注。一方面，头部企业已经形成一定的壁垒，小型企业与新进入者难以形成突围；另一方面，行业自身具有较为明朗的市场前景，资本未来可获得丰厚的市场回报；年初，行业玩家意时、英睿得与新浪微博等资本展开了合作，充分证明了保障服务市场的巨大价值。

GfK报告称，2018年手机保障服务市场的规模将加速增长，预计到年底，将达到65亿，未来，面对巨大的市场“刚需”，利用科技赋能手机保障服务系统，可赋予不同场景更多的想象空间，市场大盘扩大后，手机保障服务市场或将出现新的爆发期。